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“3.15”来临,奥迪车“异味门”应引起关注和重视

“3.15”来临,奥迪车“异味门”应引起关注和重视

这一事件有个“插曲”值得关注,即奥迪方面在一份公告中称,“该服务行动旨在解决部分车辆可能遇到的因隔音材料引起的内部异味问题”,消费者认为这是召回公告,但奥迪方却认为不是召回通知,是售后服务活动。但从某种程度来说,奥迪承认有内部异味问题。

笔者以为,既然消费者与奥迪方面对于检测情况、公告内容看法不一,有关方面就应该重新审视这一纠纷。比如,法院应委托双方均认可的检测机构进行检测,甚至可以让双方代表参与检测过程。如此得出的检测结果相信能得到双方认可,有利于解决这一纠纷。

鉴于有的车主购车时间较长,车内异味到今天有可能已经释放完毕,再检测的结果未必说明问题,所以,有必要对相关车型扩大检测范围,尽力证实奥迪车清白或者污染。另外,奥迪公告中承认“内部异味问题”,是否可以作为一种佐证,也值得有关方面考虑。

在今年“3.15”来临之际,这类问题还应该引起社会广泛关注。因为奥迪车“异味门”涉及的消费者似乎不少,据说在白血病病友的QQ群里,“不到两天时间,底下留言的有超过20个白血病病友,也刚换奥迪新车”。上述六人中有2人去世,更令人痛心和震惊。

另据深圳市消委会2017年6月份公布,2017年以来,该消委会收到多宗关于奥迪Q5的投诉,车主均反映车内异味浓烈,涉及72名车主。可见,某些奥迪车内空气质量存疑。在“3.15”期间,能否就消费者反映的问题,有关方面对被投诉车型的车内空气质量进行全面测评?

“3.15”来临,奥迪车“异味门”应引起关注和重视

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